Voiko digitaalinen valmennus olla aidosti inhimillistä? Entä voiko verkossa syntyä luottamusta, osallisuutta ja muutosta?
Nämä ovat kysymyksiä, joihin törmäämme usein kehittäessämme digitaalista työhönvalmennusta Digitaalinen Toimintamalli ja Toimijaverkosto työllistämiseen (DTTT) -hankkeessa. Kysymykset ovat ymmärrettäviä, sillä monella meistä on hyvässä muistissa pandemia-ajan nopea siirtymä etäyhteyksiin. Tuolloin palveluita vietiin verkkoon vauhdilla, eikä niiden muotoiluun, saavutettavuuteen tai käyttäjäkokemukseen ollut mahdollisuutta paneutua niin huolellisesti kuin olisi ollut tarpeen.
Siksi digitaalisuudesta puhuttaessa keskustelu ei aina lähde liikkeelle mahdollisuuksista vaan aiemmista kokemuksista. Meidän tehtävämme hankkeessa on myös osoittaa, että digitaalinen valmennus voi parhaimmillaan olla turvallinen, saavutettava ja ihmislähtöinen tapa tukea ihmistä kohti työelämää.
Muutos syntyy prosessista, ei yksittäisestä kohtaamisesta
Työhönvalmennuksessa tärkeintä ei ole yksi tapaaminen tai yksittäinen tehtävä. Muutos syntyy vaiheittain, omassa tahdissa etenevän prosessin aikana. Haluamme ajatella, että digitaalinen valmennus ei ole pelkkä verkkokurssi tai videotapaaminen. Se on suunnitelmallinen kokonaisuus, jossa erilaiset kohtaamiset, tehtävät, pohdinta, palaute ja ohjaus tukevat toisiaan.
Digitaalisessa ympäristössä osallistuja voi palata materiaaleihin myöhemmin, työstää asioita omaan rytmiinsä ja saada tukea myös tapaamisten välillä. Samalla valmentaja pystyy kulkemaan rinnalla pitkäjänteisesti ja seuraamaan edistymistä tavalla, joka tukee yksilöllisiä tavoitteita.
Inhimillisyys ei riipu paikasta
Aito kohtaaminen ei mielestämme synny vain siitä, että ihmiset ovat samassa tilassa. Se syntyy siitä, että ihminen tulee kuulluksi, nähdyksi ja kohdatuksi omana itsenään. Digitaalista työhönvalmennusta kehittäessämme olemme halunneet rakentaa mallin, jossa osallistuminen on mahdollista monella tavalla. Kaikille ääneen puhuminen ryhmässä ei ole luontevaa. Toisille kirjoittaminen, pienryhmäkeskustelut tai oma rauhallinen pohdinta tarjoavat paremman väylän osallistua. Kun vaihtoehtoja on enemmän, myös mahdollisuudet onnistua kasvavat. Silloin teknologia ei ole itseisarvo, vaan se tukee jokaisen yksilöllisiä tarpeita ja vahvuuksia.
Saavutettavuus avaa ovia osallistumiselle
Yksi digitaalisen valmennuksen suurimmista vahvuuksista on saavutettavuus. Monille osallistumisen esteenä voivat olla pitkät välimatkat, elämäntilanne, työajat, toimintakyvyn vaihtelut tai jännittäminen. Jopa Oulun seudun työllisyysalueella etäisyydet voivat olla satoja kilometrejä! Digitaaliset ratkaisut voi madaltaa kynnystä osallistua ja tehdä palveluista aidosti saavutettavia yhä useammalle ihmiselle.
Saavutettavuus tarkoittaa kuitenkin paljon muutakin kuin teknisiä ratkaisuja. Se tarkoittaa selkeää viestintää, ymmärrettäviä materiaaleja, ennakoitavaa etenemistä sekä mahdollisuutta osallistua omalla tavalla. Kun osallistuja tietää mitä odottaa ja mistä tukea voi saada, vapautuu energiaa oppimiseen, oivalluksiin ja eteenpäin menemiseen.
Tulevaisuuden valmennus rakentuu yhdessä
Me emme näe digitaalista ja kasvokkaista valmennusta toistensa kilpailijoina, emmekä halua ajatella sitä vastakkainasetteluna. Mielestämme parhaat ratkaisut syntyvät silloin, kun yhdistämme eri toimintatapojen vahvuudet. Digitaalisuus voi tuoda jatkuvuutta, joustavuutta ja saavutettavuutta. Kasvokkaiset kohtaamiset voivat vahvistaa yhteyttä ja yhteisöllisyyttä. Yhdessä ne muodostavat kokonaisuuden, joka tukee ihmistä juuri siinä elämäntilanteessa, jossa hän on.
DTTT-hankkeessa rakennamme digitaalisen työhönvalmennuksen mallia, joka perustuu ennen kaikkea luottamukseen, osallisuuteen ja ihmisen kohtaamiseen. Samalla haluamme purkaa digitaalisiin palveluihin liittyviä ennakkoluuloja ja luoda uusia, myönteisiä kokemuksia siitä, mitä digitaalinen valmennus voi parhaimmillaan olla.
Digitaalinen Toimintamalli ja Toimijaverkosto työllistämiseen (DTTT) -hankkeessa kehitetään saavutettavaa, vaikuttavaa ja ihmislähtöistä digitaalisen työhönvalmennuksen toimintamallia. Hanke on ESR+ rahoitteinen ja osarahoitusta saadaan myös Oulun kaupungilta. Hankkeen päätoteuttajana toimii Live-säätiö ja osatoteuttajina ODL sekä OPAO. Hankkeen tavoitteena on vahvistaa työllistymisen palveluita kehittämällä uusia digitaalisia toimintatapoja sekä rakentamalla yhteistyötä eri toimijoiden välille.